Die neue Identifizierungspflicht für Wertkarten

Seit 01.01.2019 gilt die gesetzliche Identifizierungspflicht* für Wertkarten-Kunden. Alles, was Sie über den Identifizierungsprozess wissen müssen, finden Sie hier.

Informationen für neue Wertkarten-Kunden

Für die Aktivierung Ihrer Magenta Wertkarte ist per Gesetz ab dem 01.01.2019 eine Identifizierung mit gültigem Lichtbildausweis notwendig. Diese können Sie wahlweise vor Ort im Magenta Shop, in diversen Partner-Shops oder einfach online durchführen. Die Identitätsprüfung ist erforderlich, damit Sie als Neukunde Ihre Wertkarte nach dem Kauf aktivieren können. Vorher stehen Ihnen keine Dienste zur Verfügung.

Informationen für bestehende Wertkarten-Kunden

Auch als bestehender Wertkarten-Kunde müssen Sie Ihre Stammdaten gemäß den neuen gesetzlichen Anforderungen aktualisieren und sich mittels gültigem Lichtbildausweis identifizieren. Eine Aufladung ohne Identifizierung ist ab dem 01.09.2019 nicht mehr möglich. Noch vorhandenes Guthaben kann theoretisch ab 01.09.2019 bis zum Ende der Gültigkeit der benutzten Wertkarte verwendet werden. Haben Sie sich vor dem 20.10.2018 für Mein Magenta registriert, ist diese Registrierung nicht mit der gesetzlich vorgeschriebenen Identifizierung gleichzusetzen. Sie müssen sich trotzdem mit gültigem Lichtbildausweis identifizieren.
Die Identifizierung erfolgt wahlweise vor Ort im Magenta Shop, in diversen Partner-Shops oder einfach online.

Auch bei jeder Änderung der Personendaten (zum Beispiel Namensänderung nach Eheschließung) ist die Identität erneut zu prüfen. Dies gilt nicht für Änderung der Adressdaten.

Die Online Identifizierung

Die Online Identifizierung ist ganz einfach und schnell erledigt. Sie sparen sich den Weg zum Magenta Shop und können sich bequem mit einem dieser Verfahren von Zuhause aus identifizieren:

Foto Identifizierung

Bei der Foto Identifizierung wird ein Foto von Ihrem Lichtbildausweis sowie eine kurze Fotosequenz Ihres Gesichts angefertigt. Dieses Verfahren steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Alles, was Sie dafür brauchen, ist:

  • Ihre Wertkarte oder den PUK
  • ein Gerät mit stabilem Internetzugang (Smartphone, Tablet oder PC)
  • Kamera (Mindestauflösung: 1280x720 Pixel)
  • der Pop-up-Blocker Ihres Browsers muss deaktiviert sein
  • einen gültigen Lichtbildausweis: Reisepass (AT), Personalausweis (AT), Führerschein (AT im Scheckkartenformat)
  • gute Lichtverhältnisse (nicht zu dunkel, kein direkter Lichteinfall in die Kamera)
Video Identifizierung

Die Video Identifizierung erfolgt über einen Video-Chat mit einem Kundenberater innerhalb unserer Servicezeiten (Mo - Fr 08:00 - 22:00, Sa 09:00 - 17:30). Dieser prüft Ihr Ausweisdokument und führt die gesetzliche Identifizierung für Sie durch. Alles, was Sie dafür brauchen, ist:

  • Ihre Wertkarte oder den PUK
  • ein Gerät mit stabilem Internetzugang (Smartphone, Tablet oder PC)
  • Kamera (Mindestauflösung: 640x480 Pixel), Mikrofon und Tonausgabe (Lautsprecher oder Kopfhörer)
  • der Pop-up-Blocker Ihres Browsers muss deaktiviert sein
  • einen gültigen Lichtbildausweis: Reisepass (AT, AL, BA, BE, BG, CH, CZ, DE, DK, EE, ES, FR, GR, HR, HU, IE, IT, LI, LT, LV, LU, ME, MK, NL, PL, PT, RO, RS, RU, SI, SK, TR, UA), Personalausweis (AT, AL, BA, BE, BG, CH, CZ, DE, EE, ES, FR, HR, HU, IT, LV, LT, ME, MK, NL, PL, PT, RO, RS, SE, SI, SK) Führerschein (AT im Scheckkartenformat)
  • gute Lichtverhältnisse (nicht zu dunkel, kein direkter Lichteinfall in die Kamera)
Technische Mindestanforderungen für die Online-Identifizierung

Durch die Nutzung der Online Identifizierung stimmen Sie ausdrücklich zu, dass T-Mobile Austria die von Ihnen im Wege der Online Identifizierung bekanntgegebenen personenbezogenen Daten sowie die von Ihnen hochgeladene Kopie Ihres Lichtbildausweises an die CRIF GmbH (bei Foto Identifizierung) bzw. Majorel Rostock I GmbH (bei Video Identifizierung) zum ausschließlichen Zwecke einer Identitätsverifizierung übermittelt.

Die Identifizierung im Shop

Identifizieren Sie sich ganz einfach im Magenta Shop oder bei einem unserer Partner-Shops wie z.B. Hartlauer. Alles, was Sie dazu brauchen, ist:

  • Ihre Wertkarte oder den PUK
  • ein gültiger Lichtbildausweis*
  • Ihre physische Anwesenheit

Ein Mitarbeiter erfasst dann anhand Ihres Lichtbildausweises und der vorgegebenen Personendaten Ihre Identität

Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Identifizierung im Partner-Shop zusätzliche Gebühren anfallen können.

Über den Shopfinder finden Sie alle Identifizierungsstellen.

*Für die Identifizierung werden folgende Lichtbildausweise akzeptiert: Österreichischer Führerschein, Personalausweis, Reisepass, Behindertenausweis, Diplomatenausweis, Verfahrenskarte vom Bundesasylamt.

Zugriff auf Mein Magenta ohne Identifizierung

Bis zum 31.08.2019 ist es möglich einen Zugriff auf das Self-Service-Portal Mein Magenta auch ohne Identifizierung zu bekommen. Dies gilt nur für die Wertkarten-Kunden, die Ihre Wertkarte bereits vor dem 1.1.2019 aktiviert haben. Beim Login ohne Identifizierung erhalten Sie allerdings nur einen eingeschränkten Zugriff mit folgenden Funktionen.

  • Freieinheiten & Guthaben abfragen
  • Zusatz-, Tarif- und Produktpakete an/abmelden
  • Tarifänderungen

Datenschutz

Die für die gesetzliche Identifizierung erforderlichen persönlichen Daten werden von uns selbstverständlich vertraulich behandelt und nach Beendigung der vertraglichen Beziehungen gelöscht.
Sie können Ihre Datenschutzeinstellungen über Mein Magenta ganz einfach selbst überprüfen und verwalten. Mehr Informationen finden sie unter magenta.at/datenschutz.

* § 97 Absatz 1a, § 109 Absatz 3 Ziffer 22 sowie § 92 Absatz 3 Ziffer 3 des Telekommunikationsgesetzes 2003

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