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    Sie möchten kündigen?

    Wir wollen Sie nicht als Kunden verlieren und würden gerne wissen, warum Sie unzufrieden sind. Unser Service Team kümmert sich gern um Ihr Anliegen und informiert Sie über ein passendes Angebot oder über den weiteren Ablauf, falls Sie uns dennoch verlassen möchten.

    Schade, dass Sie Ihren Vertrag kündigen möchten.

    Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unseres Service Teams kümmern sich gerne um alle Ihre Fragen zu diesem Thema.

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    Füllen Sie bitte das nachfolgende Formular aus und wir rufen Sie so rasch wie möglich zurück, um die beste Lösung zu finden.

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    Im speziellen Fall eines Umzugs ins Ausland oder Sterbefalles bitten wir Sie, einfach die nötigen Dokumente einzuscannen und hochzuladen, um den Aufwand für Sie so gering wie möglich zu halten.

    Sterbefall

    Wir möchten Ihnen unser aufrichtiges Beileid aussprechen.

    Speziell in diesem Fall wollen wir zumindest den bürokratischen Aufwand so klein wie möglich halten: Übermitteln Sie uns bitte lediglich eine eingescannte Kopie der Sterbeurkunde unter Angabe der betroffenen Rufnummer(n). Nutzen Sie dazu den Upload Button im Kontaktformular.

    Umzug ins Ausland

    Wir bieten Ihnen die vorzeitige Kündigung an.

    Üblicherweise ist eine Kündigung immer erst mit Ende der Mindestvertragsdauer möglich. Als spezielles Entgegenkommen bieten wir Ihnen jedoch die vorzeitige Kündigung an. Bitte übersenden Sie uns vom Vertragsinhaber

    • ein unterfertigtes Kündigungsschreiben und zusätzlich
    • eine ausreichende Bestätigung des Umzuges (z.B. Meldezettel, Bestätigung des Arbeitgebers, der Universität).

    Hierfür können Sie gerne die nachfolgende Upload-Möglichkeit nutzen. Bitte beachten Sie, dass die bis zum Ende der Mindestvertragsdauer anfallende Grundgebühr sowie eventuell offene Teilzahlungsraten für ihr Handy per sofort in Rechnung gestellt werden.

    Im Falle einer Ummeldung auf Grund eines Umzugs benutzen Sie bitte unser "Umzugsformular", welches Sie unter dem Punkt "Umzug" finden können.

    Kontaktformular

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      Wohin möchten Sie umziehen?

      Ein Umzug steht ins Haus? Wir helfen Ihnen gerne dabei! Einfach das Formular ausfüllen und schon kann es mit dem Umzug los gehen.
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      Ihre Kundennummer finden Sie auf Ihrer Rechnung oder Ihrem Kontoauszug. 

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        Wir haben Ihre Anfrage aufgenommen und werden uns in Kürze mit einem Angebot für Ihr neues Zuhause bei Ihnen melden.

        Alles Gute für Ihre Übersiedlung
        Ihr Magenta Team

        Wertkarte

        Hier können Sie Ihre Dokumente, Formulare oder die Kopie Ihres Kontoauszugs hochladen:

        Die Aufbuchung Ihres Guthabens über Bankomat kann manchmal bis zu 2 Stunden dauern. Sind 2 Stunden bereits vergangen, dann benötigen wir für die Überprüfung eine Kopie des Kontoauszuges, auf welchem die Abbuchung auf die richtige Rufnummer aufgelistet ist.

        Hier können Sie uns alle Unterlagen für die Klax Sozial Anmeldung oder die Verlängerung von Klax Sozial übermitteln. Benötigt wird ein gültiger GIS-Bescheid, welcher auf Magenta ausgestellt ist. Die Rufnummer auf dem Bescheid muss mit Ihrer Rufnummer übereinstimmen. Ihre SIM-Karte muss registriert sein und mit den Daten vom GIS-Bescheid übereinstimmen. Nach der erfolgreichen Anmeldung für Klax Sozial werden Sie per SMS benachrichtigt.

        Für weitere Fragen oder Anliegen können Sie sich auch direkt bei unserer Klax-Line melden:  
        Montag bis Freitag 08:00 - 18:00 Uhr; Samstag, Sonn- und Feiertags geschlossen

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          Formulare

          Hier können Sie alle Formulare einsehen und bei Bedarf herunterladen.

          Upload

          Bitte füllen Sie die angegebenen Felder aus und laden Sie das ausgefüllte und unterschriebene Formular im Anschluss hoch.

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            Rufnummernmitnahme

            Bitte füllen Sie die untenstehenden Daten aus, wenn Sie von einem Drittanbieter zu uns wechseln und Ihre Rufnummer mitnehmen möchten.

            Ihre temporäre Magenta-Rufnummer erhalten Sie nach Bestellabschluss in der Versandbestätigung oder in Ihrer e-Rechnung. 

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