Hilfe & Service

Finden Sie schnell die richtige Lösung für Ihr Anliegen – online, in der Mein Magenta App oder persönlich.

Schnell zum Ziel

Rechnung prüfen, Vertrag verwalten, Störung abfragen oder Hilfe zu Ihrem Gerät finden.

Wählen Sie direkt das Thema, zu dem Sie Unterstützung benötigen.

Unser Chatbot

Unser Chatbot in der Mein Magenta App unterstützt Sie bei vielen Fragen und Service-Anliegen direkt am Smartphone.

  Schnelle Antworten zu häufigen Fragen.
  24/7 verfügbar – ohne Wartezeiten.
  Direkt in der App und jederzeit griffbereit.
  Unterstützung bei vielen Service-Themen.

Persönlicher Kontakt

Sie wollen anrufen?

Hier finden Sie schnell die passende Hotline für Ihr Anliegen.

Für Fragen zu Rechnung, Vertrag und Produkten.

Mo. bis Fr. 08:00 – 18:00 Uhr
Samstag, Sonn- und Feiertags geschlossen

Für Neu- und Zusatzbestellungen.

Mo. bis So. 08:00 – 22:00 Uhr

Für technische Anliegen und Unterstützung.

Mo. bis So. 08:00 – 22:00 Uhr

Telefonische Auskunft einer Teilnehmernummer, die im Verzeichnis registriert ist


24 St. täglich

Wertkartenhotline

Mo. bis Fr. 08:00 - 18:00 Uhr
Samstag, Sonn- und Feiertags geschlossen 

Wertkarte aufladen 

24 St. täglich

Mo. bis Fr. 09:00 - 18:00 Uhr
Hausbesuch ab € 38

Hilfe und Lösungen zur Kündigung bestehender Verträge


Mo. bis Fr. 08:00 - 18:00 Uhr
Samstag, Sonn- und Feiertags geschlossen

connect Testsiegel, Hotline-Test Mobilfunkanbieter, Note Sehr Gut für Magenta, April 2026

Beste Hotline bundesweit bestätigt von Connect (04/2026)

Schriftlicher Kontakt

Kontaktformulare

Schreiben Sie uns Ihr Anliegen. Wählen Sie das passende Thema und gelangen Sie direkt zum entsprechenden Formular.

Ein JA, das sich auszahlt!

Erhalten Sie Sie ganz gezielt und maßgeschneidert informieren – über wichtige Neuheiten, exklusive Angebote oder Verbesserungen rund um Ihre Produkte. Somit erhalten Sie weniger allgemeine Werbung und mehr Inhalte, die für Sie relevant sind.

Aktuell sind vermehrt gefälschte E-Mails und SMS im Umlauf, die vorgeben, von Magenta zu stammen. Bitte prüfen Sie Nachrichten immer sorgfältig.

Wichtig: Bitte auf gar keinen Fall den mitgesendeten Link öffnen. Es handelt sich um Betrug, durch den Kosten entstehen. 

Wie Sie betrügerische Zusendungen erkennen und sich schützen können:

Für Interessenten & Neukunden sind wir gerne für Sie erreichbar: 

0800 676 300

Mo. bis So. 08:00 - 22:00 Uhr