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      Oft gestellte Fragen zum Kabel Internet von Magenta

      Welche Möglichkeiten gibt es für Internet zu Hause?

      Als Internetanbieter bietet Magenta verschiedene Möglichkeiten für den Internetzugang zu Hause an, darunter DSL- und Glasfaseranschlüsse sowie mobiles Internet mit dem Internet Cube. Darüber hinaus bietet Magenta auch das innovative "Flex"-Internet an, eine Kombination aus Festnetz- und mobilem Internet.

      Wie lange dauert die Herstellung meines Kabel Internet-Anschlusses?

      Je nach Verfügbarkeit an Ihrer Adresse, können Sie die entsprechenden Produkte bestellen und in Kürze lossurfen.

      Sind alle technischen Voraussetzungen an Ihrem Standort erfüllt, dann dauert es im Schnitt 1-2 Wochen. Abhängig von der Situation vor Ort wird Ihr Produkt über eine Profi- oder eine Selbstinstallation installiert.

      Was ist der Unterschied zwischen einer Profi- und einer Selbstinstallation?

      Für die Herstellung Ihrer Dienste gibt es, je nach technischen Gegebenheiten, drei unterschiedliche Möglichkeiten. 

      Abhängig davon, welche Technologie zum Einsatz kommt bzw. ob bereits Anschlussdosen vorhanden sind oder diese erst installiert werden müssen, bieten wir Selbstinstallationen mit und ohne Termin sowie Profiinstallationen an.

      Selbstinstallation ohne Termin:

      Eine Selbstinstallation ist in folgenden Fällen möglich:

      1. Das bestellte Produkt ist Mobil basierend und ein Kabelanschluss daher nicht erforderlich.

        Die bestellten Geräte erhalten Sie entweder direkt in einem Shop oder per Paketdienst.
      2. Die TV-Anschlüsse in Ihrer Wohnung sind bereits an der optimalen Position und aktiv.
        Damit sind die technischen Voraussetzungen grundsätzlich erfüllt.

        Bei dieser Variante werden Ihre bestellten Geräte (Magenta TV Box, Internet Fiber Box) per Paketdienst geliefert.

        Hinweis: Bitte beachten Sie bei der Installation, dass der Abstand zwischen Magenta TV Box bzw. Modem und der Dose höchstens 1,5 m beträgt.

      Mit Hilfe der Anleitung nehmen Sie anschließend die Geräte selbstständig in Betrieb.

      Selbstinstallation mit Übergabetermin:

      Im Falle einer Selbstinstallation mit Termin sind in Ihrer Wohnung zwar alle Voraussetzungen für ein Kabelprodukt gegeben, allerdings sind am Verteiler im Haus noch Überprüfungen bzw. die Anklemmung an unsere Kabel-Infrastruktur oder an den Verteiler im Haus notwendig.

      Unsere TechnikerInnen überprüfen die Signalstärke der vorhandenen Anschlussdosen und tauschen diese gegebenenfalls aus.
      Achten Sie bitte darauf, dass der Strom in Ihrer Wohnung an dem Tag bereits freigeschaltet ist. 

      Ansonsten ist eine Überprüfung des Signals nur bedingt möglich. Anschließend installieren Sie die Geräte, welche Ihnen von unseren Techniker:innen ausgegeben werden, selbst mithilfe der Gebrauchsanleitung.

      Tipp: Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, beachten Sie, dass die Anschlussdosen für unsere Mitarbeiter:innen frei zugänglich sind.

      Profiinstallation mit Montagetermin:

      Diese Art von Installation ist dann notwendig, wenn auf Ihrer Anschlussadresse zwar grundsätzlich die Verfügbarkeit der bestellten Magenta Kabel-Dienste gegeben ist, jedoch keine Leitung in Ihre Wohnung gelegt bzw. keine Anschlussdosen gesetzt sind. Unsere Mitarbeiter:innen kümmern sich um die fehlenden bzw. nicht funktionstüchtigen Anschlüsse, stellen das Signal her und nehmen die bestellten Geräte in Betrieb.

      Tipp: Sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, empfehlen wir Ihnen eine Selbstinstallation. Falls Sie jedoch nicht auf den Komfort der Profiinstallation verzichten möchten, steht Ihnen diese Art der Installation selbstverständlich zur Verfügung.

       

      Welche Vorbereitungen für die Installation eines Kabel/Festnetz-Anschlusses sind notwendig?

      Damit wir Ihr Magenta Internet so schnell wie möglich bei Ihnen zuhause installieren können, treffen Sie bitte folgende Vorkehrungen:

      • Die Anschlussdosen und eine Stromsteckdose in der Nähe sollten frei zugänglich sein.
      • Halten Sie bitte ein Endgerät wie z.B. Laptop oder Smartphone bereit, mit dem die Funktionalität unserer Dienste noch direkt beim Termin überprüft werden kann.

      Tipp: Falls Sie mit Ihrem neuen Magenta Internetanschluss erstmals auf einem Gerät ins Internet gehen, empfehlen wir vorab zu prüfen, ob sich schädliche Software (z.B. Viren) auf Ihrem System befindet. Richten Sie gegebenenfalls eine Firewall ein und sichern Sie Ihre Daten.

      Ist Magenta Kabel Internet bei mir verfügbar?

      Auf der Seite www.magenta.at/verfuegbarkeit können Sie schnell und unkompliziert eine Abfrage starten, welche Internet Technologie bei Ihnen verfügbar ist. Einfach Adresse eingeben und innerhalb weniger Sekunden erhalten Sie die an Ihrer Adresse verfügbaren Tarife.

      Welches Internet passt zu mir? Kabel - DSL - Hybrid oder LTE?

      Mittlerweile gibt es diverse Techniken, über welche wir Internet, TV und Telefon nutzen können. 

      Kabelinternet

      Beim Kabelinternet wird das Glasfasernetz mit dem Coax-Kabelnetz kombiniert. So können Geschwindigkeiten bis zu 1 GBit/s erreicht werden. Die Einzigartigkeit der Anbindung an unser Glasfaser-Koaxial-Kabelnetz liegt auch in der absoluten Stabilität. Peak-Zeiten und damit verbundene Staus im Datenfluss gehören somit der Vergangenheit an. Seit geraumer Zeit können wir das Glasfaser-Koaxial-Kabelnetz auch durch die Zusammenarbeit über Dritte (z.B. Gemeinde, Hausverwaltung) nutzen und so unser Versorgungsgebiet deutlich erweitern. Auf diesem Wege ist es uns möglich, immer mehr Haushalte mit unseren TV & Internet Paketen auszustatten.

      DSL

      Dort, wo die Infrastruktur des Kabelnetzes noch nicht verfügbar ist, können unsere Kunden auf DSL zurückgreifen. DSL steht für Digital Subscriber Line. Hier wird die Verbindung über eine herkömmliche Telefonleitung (Kupferleitung) hergestellt. Haben Sie bereits einen aktiven Festnetzanschluss, kann dieser übernommen werden - eine neue Leitung muss nicht mehr extra verlegt werden. Damit Internet und Telefonie gleichzeitig genutzt werden können, wird das Signal über unterschiedliche Frequenzen übertragen. Wie viel Geschwindigkeit erreicht werden kann, hängt davon ab, wie weit die Leitung von der Kollokation (Schnittstelle) entfernt ist. 

      Weitere Informationen  und Tarifauskünfte zu DSL erhalten Sie unter der Serviceline 0676 2000.

      5G

      5G ist ein neuer Kommunikationsstandard im Mobilfunk. 5G schafft die Grundlage für neue Kundenerlebnisse wie zum Beispiel Augmented Reality-Spiele oder die Vernetzung von Maschinen in der Industrie und intelligenten Geräten. Mit 5G werden zukünftig Geschwindigkeiten von bis zu 10 Gigabit pro Sekunde erwartet.

      Heute deckt Magenta mit über 1.400 5G-fähigen Standorten 40 % der Haushalte und Betriebe ab. 

      LTE

      LTE steht für Long Term Evolution und ist eine Mobilfunktechnologie mit der aktuell eine Geschwindigkeit von bis zu 300 Mbit/s erreicht werden kann. Der Begriff 4G steht lediglich für die 4. Generation des Mobilfunkstandards. Im Vergleich zu 3G ist die Geschwindigkeit bzw. die Leistung höher. Zudem kommt es bei 4G zu niedrigeren Latenzzeiten (PING). Magenta wurde mehrfach für das beste* Mobilfunknetz Österreichs  ausgezeichnet. 

       

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      • Haben Sie noch weitere Fragen zu unserem Highspeed-Kabelinternet?
        Dann besuchen Sie unseren Internet FAQ-Bereich.

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      Rechtliche Hinweise

      *Zzgl. Servicepauschale € 33 jährlich. Aktivierungsentgelt € 0,- bei Onlinebestellung, ansonsten € 19,99 (statt € 39,99) (bei Selbstinstallation, wenn technisch möglich).

      Aktion: Rabattierung der mtl. Grundgebühr (GGB) auf € 15,00 mtl. für die ersten 12 Monate für Internet gültig für Neukunden bzw. Rabattierung der mtl. GGB auf € 10,00 mtl. für die ersten 12 Monate für Internet gültig bei Zusatzanmeldung zu bestehendem Mobilfunk-Sprachtarif bzw. gültig bei Neubestellung mit Jugendtarif bis auf Widerruf, wenn in den letzten 3 Monaten am angegebenen Herstellungsort kein Magenta Internetprodukt bezogen wurde (ausgenommen DSL-, Hi!Magenta- sowie Tablet-Internet). 24 Monate Mindestvertragsdauer (MVD).  Ab dem 13. Monat Verrechnung der regulären mtl. GGB lt. Entgeltbestimmungen zum Zeitpunkt der Anmeldung (z. B. gigakraft 250 um € 42 mtl. GGB). Bandbreiten verstehen sich als maximal im geteilt genutzten Netzwerk. Technische Verfügbarkeit vorausgesetzt. Preise und Details auf magenta.at.

      Die Aktion ist nicht mit anderen Aktionen/bestehenden Rabatten kombinierbar.  Es gelten die jeweiligen AGB für Privatkunden der T-Mobile Austria GmbH und die Entgeltbestimmungen Ihres gewählten Tarifs inkl. Wertsicherung (abrufbar unter magenta.at/agb). Technische Verfügbarkeit vorausgesetzt.

      Für Magenta TV gilt:
      Grundgebühr TV S € 7 mtl., TV M € 11 mtl. und TV L € 20 mtl. zzgl. € 2 mtl. für optionale Magenta TV Box. In Kombination mit Magenta TV Box verpflichtende MVD von 6 Monaten, wenn keine höhere MVD gesondert vereinbart wurde.

      Innerhalb von Österreich im Netz von Magenta nutzbar. Ein kompatibles Endgerät wie etwa Magenta TV Box, Smartphone/Tablet mit Android oder iOS bzw. Computer/Laptop mit Web-Browser ist Voraussetzung. Verrechnung des anfallenden Datenvolumens laut Internettarif. Eine Mindestbandbreite von 20 Mbit/s (Download) wird empfohlen. Für die Herstellung des TV Dienstes ist eine aufrechte E-Mail Adresse sowie ein „Mein Magenta“ Zugang erforderlich. Funktionstüchtig ab Herstellung des Magenta Internet Anschlusses und angeschlossener Magenta TV Box (bei Bezug einer Magenta TV Box) sowie erfolgter Registrierung bei „Mein Magenta“. Magenta TV Box wird von Android TV (Google) unterstützt, wodurch weitere Zustimmungen wie zu Google Nutzungsbedingungen notwendig sind. Nähere Informationen unter magenta.at/tv.

      gigakraft 100

      *Zzgl. Servicepauschale € 33 jährlich.  Aktivierungsentgelt € 0,- bei Onlinebestellung, ansonsten € 19,99 (statt € 39,99) (bei Selbstinstallation, wenn technisch möglich).  
      Aktion: monatliche GGB € 15,- für die ersten 12 Monate bei 24 Monaten MVD, danach € 32,- mtl. Aktion gültig für Neukunden.       Max. 100 Mbit/s Down- und 20 Mbit/s Upload. Spätestens möglicher Installationstermin: 4 Wochen nach Ende der Aktion. Profi-Installation mit Technikertermin zusätzlich € 79,99. Die angegebenen Bandbreiten verstehen sich als maximal im geteilt genutzten Netzwerk. Technische Verfügbarkeit vorausgesetzt.

      gigakraft 250

      *Zzgl. Servicepauschale € 33 jährlich.  Aktivierungsentgelt € 0,- bei Onlinebestellung, ansonsten € 19,99 (statt € 39,99) (bei Selbstinstallation, wenn technisch möglich).
      Aktion: monatliche GGB € 15,- für die ersten 12 Monate bei 24 Monaten MVD, danach € 42,- mtl. Aktion gültig für Neukunden.       Max. 250 Mbit/s Down- und 50 Mbit/s Upload. Spätestens möglicher Installationstermin: 4 Wochen nach Ende der Aktion. Profi-Installation mit Technikertermin zusätzlich € 79,99. Die angegebenen Bandbreiten verstehen sich als maximal im geteilt genutzten Netzwerk. Technische Verfügbarkeit vorausgesetzt.

      gigakraft 500

      *Zzgl. Servicepauschale € 33 jährlich.  Aktivierungsentgelt € 0,- bei Onlinebestellung, ansonsten € 19,99 (statt € 39,99) (bei Selbstinstallation, wenn technisch möglich). Aktion: monatliche GGB € 15,- für die ersten 12 Monate bei 24 Monaten MVD, danach € 49,- mtl. Aktion gültig für Neukunden. Max. 500 Mbit/s Down- und 50 Mbit/s Upload. Spätestens möglicher Installationstermin: 4 Wochen nach Ende der Aktion. Profi-Installation mit Technikertermin zusätzlich € 79,99. Die angegebenen Bandbreiten verstehen sich als maximal im geteilt genutzten Netzwerk. Technische Verfügbarkeit vorausgesetzt.

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      *Zzgl. Servicepauschale € 33 jährlich.  Aktivierungsentgelt € 0,- bei Onlinebestellung, ansonsten € 19,99 (statt € 39,99) (bei Selbstinstallation, wenn technisch möglich). Aktion: monatliche GGB € 15,- für die ersten 12 Monate bei 24 Monaten MVD, danach € 84,- mtl. Aktion gültig für Neukunden. Max. 1000 Mbit/s Down- und 50 Mbit/s Upload. Spätestens möglicher Installationstermin: 4 Wochen nach Ende der Aktion. Profi-Installation mit Technikertermin zusätzlich € 79,99. Die angegebenen Bandbreiten verstehen sich als maximal im geteilt genutzten Netzwerk. Technische Verfügbarkeit vorausgesetzt.

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      *Servicepauschale € 33 jährlich. Aktivierungsentgelt € 0,- bei Onlinebestellung, ansonsten € 19,99 (statt € 39,99) (bei Selbstinstallation, wenn technisch möglich). 
      Aktion: monatliche GGB € 22,- für die ersten 12 Monate bei 24 Monaten MVD, danach € 39,- mtl. Aktion gültig für Neukunden. Magenta TV Box (optional): € 2,- mtl. Max. 100 Mbit/s Down- und 20 Mbit/s Upload. Unlimitiertes Datenvolumen. Spätestens möglicher Installationstermin: 4 Wochen nach Ende der Aktion. Profi-Installation mit Technikertermin zusätzlich € 79,99. Die angegebenen Bandbreiten verstehen sich als maximal im geteilt genutzten Netzwerk. Technische Verfügbarkeit vorausgesetzt.

      gigakraft 100 + TV M

      *Servicepauschale € 33 jährlich. Aktivierungsentgelt € 0,- bei Onlinebestellung, ansonsten € 19,99 (statt € 39,99) (bei Selbstinstallation, wenn technisch möglich).
      Aktion: monatliche GGB € 26,- für die ersten 12 Monate bei 24 Monaten MVD, danach € 43,- mtl. Aktion gültig für Neukunden. Magenta TV Box (optional): € 2,- mtl. Max. 100 Mbit/s Down- und 20 Mbit/s Upload. Spätestens möglicher Installationstermin: 4 Wochen nach Ende der Aktion. Profi-Installation mit Technikertermin zusätzlich € 79,99. Die angegebenen Bandbreiten verstehen sich als maximal im geteilt genutzten Netzwerk. Technische Verfügbarkeit vorausgesetzt.

      gigakraft 250 + TV M

      *Servicepauschale € 33 jährlich. Aktivierungsentgelt € 0,- bei Onlinebestellung, ansonsten € 19,99 (statt € 39,99) (bei Selbstinstallation, wenn technisch möglich). 
      Aktion: monatliche GGB € 26,- für die ersten 12 Monate bei 24 Monaten MVD, danach € 53,- mtl. Aktion gültig für Neukunden. Magenta TV Box (optional): € 2,- mtl. Max. 250 Mbit/s Down- und 50 Mbit/s Upload.  Spätestens möglicher Installationstermin: 4 Wochen nach Ende der Aktion. Profi-Installation mit Technikertermin zusätzlich € 79,99. Die angegebenen Bandbreiten verstehen sich als maximal im geteilt genutzten Netzwerk. Technische Verfügbarkeit vorausgesetzt.

      gigakraft 500 + TV L

      *Servicepauschale € 33 jährlich. Aktivierungsentgelt € 0,- bei Onlinebestellung, ansonsten € 19,99 (statt € 39,99) (bei Selbstinstallation, wenn technisch möglich). 
      Aktion:       monatliche GGB € 35,- für die ersten 12 Monaten bei 24 Monaten MVD, danach € 69,- mtl. Aktion gültig für Neukunden. Magenta TV Box (optional): € 2,- mtl. Max. 500 Mbit/s Down- und 50 Mbit/s Upload. Spätestens möglicher Installationstermin: 4 Wochen nach Ende der Aktion. Profi-Installation mit Technikertermin zusätzlich € 79,99. Die angegebenen Bandbreiten verstehen sich als maximal im geteilt genutzten Netzwerk. Technische Verfügbarkeit vorausgesetzt.

      gigakraft 1000 + TV L

      *Servicepauschale € 33 jährlich. Aktivierungsentgelt € 0,- bei Onlinebestellung, ansonsten € 19,99 (statt € 39,99) (bei Selbstinstallation, wenn technisch möglich).
      Aktion: monatliche GGB € 35,- für die ersten 12 Monate bei 24 Monaten MVD, danach € 104,- mtl. Aktion gültig für Neukunden. Magenta TV Box (optional): €  2,- mtl. Max. 1000 Mbit/s Down- und 50 Mbit/s Upload. Spätestens möglicher Installationstermin: 4 Wochen nach Ende der Aktion. Profi-Installation mit Technikertermin zusätzlich € 79,99. Die angegebenen Bandbreiten verstehen sich als maximal im geteilt genutzten Netzwerk. Technische Verfügbarkeit vorausgesetzt.

      Mesh WLAN

      *Servicepauschale € 0,- jährlich. Aktivierungsentgelt € 0,-.

      Rabattierung der monatlichen Grundgebühr auf € 0,- für die ersten 5 Monate und € 0,- für zwei Mesh Beacons bei Bestellung bis auf Widerruf ausschließlich im Tarif Magenta Mesh WLAN bei 24 Monaten Mindestvertragsdauer. Danach wird die reguläre monatliche Grundgebühr des gewählten Tarifs laut besonderer Entgeltbestimmungen zum Zeitpunkt der Anmeldung vergebührt (€ 6,- mtl.).

      Grundgebühr € 6,- monatlich. Mtl. 1 GB Datenvolumen österreichweit. Der Magenta Mesh WLAN Tarif kann nur in Verbindung mit den Magenta Mesh Beacons genutzt werden.

      Max. 30 Mbit/s Down- und 5 Mbit/s Upload. Bandbreiten verstehen sich als maximal im geteilt genutzten Netzwerk. Telefonie- und SMS Dienste sowie Datennutzung im Ausland (Roaming) sind nicht möglich. Nur im T-Mobile Austria LTE-Netz nutzbar.

      Dieser Tarif ist nicht für den Magenta Bonus berechtigt.

      14 Tage unlimitierte Gigabyte: Das kostenlose Zusatzpaket 14 Tage MagentaEINS unlimitierte Gigabyte für das Smartphone ermöglicht einen Datenverbrauch im Inland ohne Anrechnung auf das im Tarif enthaltene Datenvolumen und verfällt automatisch 14 Tage nach Aktivierung. Das lt. besonderen Entgeltbestimmungen nutzbare EU-Datenvolumen wird durch das Zusatzpaket nicht berührt.

      Magenta Bonus: gültig auf gekennzeichnete Tarife; ab dem 2. angemeldeten Tarif eines Vertrags oder bei Teilnahme an MagentaEINS; ausgeschlossen Vertragsübernahme. Nicht mit anderen Rabatten kombinierbar. Der Bonus wird nach Ablauf einer temporären Aktion auf die mtl. Grundgebühr vergeben.

      Keine Servicepauschale: Für bestehende Magenta Kunden mit mindestens einem Sprach-Mobilfunktarif entfällt die jährliche Servicepauschale für jede weitere berechtigte Sprach-Mobilfunk Zusatzanmeldung auf der gleichen Kundennummer. Aktion gültig bis auf Widerruf. Bei Wegfall der Voraussetzungen wird die jährliche Servicepauschale zum nächsten Fälligkeitsdatum in voller Höhe gemäß Entgeltbestimmungen verrechnet. 

      MagentaEINS: Voraussetzung für die Teilnahme an MagentaEINS ist die Kombination von einem berechtigten Internettarif mit mindestens einem weiteren Magenta Mobilfunktarif von T-Mobile auf der gleichen Wohnadresse. Die Teilnahme an MagentaEINS und Aktivierung der damit verbundenen Vorteile, erfolgt nach Prüfung der Teilnahmevoraussetzungen entsprechend der vereinbarten MagentaEINS Nutzungsbedingungen.

      Aktionen und MagentaEINS können nicht mit bestehenden Rabatten oder anderen Aktionen kombiniert werden.

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