Dienstleister und Datenübermittlungen bei T-Mobile Austria
T-Mobile betreibt ein Mobilfunknetz mit hervorragender Qualität. Um diese hohe Qualität und das beste Service sicherstellen zu können, benötigen wir Unterstützung von hoch spezialisierten Dienstleistern. Diese verfügen im jeweiligen Fachgebiet über die besten Erfahrungen und das beste Know-How.
Unseren Partnern vertrauen wir! Die Mitarbeiter der Partner und Dienstleister von T-Mobile sind selbstverständlich zur Geheimhaltung sämtlicher Informationen verpflichtet. Ihre Daten sind geschützt.
| Zweck der Datenverarbeitung | Rechtliche Grundlage | Verarbeitete Daten | Empfänger (Verantwortlicher / Auftragsverarbeiter) |
|---|---|---|---|
| T-Mobile als Telekommunikationsanbieter | Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) | Verkehrsdaten, Inhaltsdaten | Unterschiedliche technische Dienstleister, die als Auftragsverarbeiter beauftragt werden. Das Rechenzentrum wird von T-Systems Austria GmbH und anderen Rechenzentren der Deutschen Telekom AG innerhalb der EU betrieben. |
| Versenden von RCS-Nachrichten (RCS_T_C_20221123.pdf) | Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) | Verkehrsdaten, Inhaltsdaten | Deutsche Telekom (Verantwortlicher) |
| Versenden von Kundeninformationen per SMS | Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) | Rufnummer, SMS | Openmind Networks LTD (Auftragsverarbeiter) Technology Delivery International - TDI (Auftragsverarbeiter) |
| Roaming | Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) | Verkehrsdaten, Inhaltsdaten | Roamingpartner - Netzbetreiber, in dem Sie sich eingebucht haben (Verantwortlicher) |
| Interconnection | Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) | Verkehrsdaten, Inhaltsdaten | Netzbetreiber, in dem sich Ihr Gesprächspartner eingebucht hat (Verantwortlicher) |
| Lawful Interception (Unterstützung von Magenta bei Überwachungsmaßnahmen) | Rechtliche Verpflichtung gemäß §§134–140 StPO, §53 SPG, §11 SNG, §99 FinStrG, §22 MBG iVm §§166, 167 TKG 2021 (Art 6 Abs 1 lit c DSGVO) | Stammdaten, Verkehrsdaten, Zugangsdaten, Standortdaten, Inhaltsdaten | Sicherheitsbehörden (Verantwortliche) |
| Notrufe und Ortung im Notfall | Zum Schutz lebenswichtiger Interessen erforderlich (Art 6 Abs 1 lit d DSGVO) | Stammdaten, Standortdaten | Notrufbetreiber (Verantwortlicher) |
| DSL-Internetleistungen | Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) | Vor- und Nachname des Vertragspartners, akademischer Grad, Installationsadresse, Vor- und Nachname einer Kontaktperson (sofern anders als der Vertragspartner), Rufnummer einer Kontaktperson, Anschlussnummer im Falle eines Providerwechsels | A1 Telekom Austria AG |
| Zahlen per Handyrechnung | Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) | Rufnummer | Drittanbieter, bei dem das Service gekauft wurde (Verantwortlicher) Deutsche Telekom (UK) Limited (Gemeinsamer Verantwortlicher mit T-Mobile Austria GmbH) |
| Mobile Identity Service – detailierte Beschreibung siehe allgemeine Datenschutzbestimmungene | Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO) oder berechtigtes Interesse des Drittanbieters (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO) | Es werden ausschließlich sicherheitsrelevante Merkmale an die Drittanbieter übermittelt:
|
Drittanbieter (Verantwortlicher) |
| Vertragsabschluss, Logistik und Kundenservice | |||
| Vertragsabschluss und Kundenservicierung | Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) | Stammdaten | Vertriebspartner (siehe Shopfinder – Magenta) |
| Identifizierung im Webshop | Rechtliche Verpflichtung nach § 166 Abs 2 TKG 2021 sowie IVO (Identifikations-Verordnung)(Art 6 Abs 1 lit c DSGVO) | Vor- und Nachname, akademischer Grad, Geburtsdatum Bei Bankident-Verfahren: Zugriff auf Ihre Transaktions- und Kontodaten Bei Fotoident-Verfahren: kurzes Video bzw. Fotos von Gesicht Bei ID-Austria: Rufnummer, Passwort, Signatur in der App „Digitales Amt“ |
CRIF GmbH (Auftragsverarbeiter) Bei Bankident-Verfahren: Ihr Bankinstitut (Verantwortlicher) Bei Fotoident-Verfah Ren: CRIF GmbH (Auftragsverarbeiter) Bei ID-Austria: ID Austria (Verantwortlicher) |
| Bonitätsprüfung Weitere Informationen zur involvierten Logik der Bonitätsprüfung |
Vorvertragliche Maßnahme (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) | Vor- und Nachname, Anrede, Geburtsdatum, Adresse, Nationalität, Zahlungsinformationen, Ausweisdaten | CRIF GmbH (Verantwortlicher) |
| Verpacken der bestellten Ware und Übergabe an Spedition | Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) | Name, Anschrift, bestellte Ware, Kontaktdaten | Arvato Austria (Auftragsverarbeiter) |
| Spedition, Versand der bestellten Ware | Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) | Name, Anschrift, bestellte Ware, Kontaktdaten | DPD, GLS, Österreichische Post AG, Ingram Micro GmbH (Verantwortliche) Bei TVs: Ingram Micro GmbH (Verantwortliche) |
| Aufbau, Montage und Abbau von Leitungen und technischen Geräten beim Kunden | Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) | Name, Adresse, bestellte Produkte, Kontaktdaten | Arge PORR ZECH Telekom (Auftragsverarbeiter) ms-CNS Communication Network Solutions GmbH (Auftragsverarbeiter) SPL Tele GmbH & Co KG (Auftragsverarbeiter) SLC iCable GmbH (Auftragsverarbeiter) |
| Kontakt-Center Plattform für Telefonanrufe, Webformulare, E-Mails | Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Maßnahme (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) | Stammdaten | Genesys (Auftragsverarbeiter) |
| Kontakt-Center Plattform für Chats, Social Media | Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Maßnahme (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) | Stammdaten | SpinklR Inc (Auftragsverarbeiter) |
| Smart Callback - Kunde vereinbart Rückruf-Termin, um nicht an der Hotline zu warten | Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Maßnahme (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) | Rufnummer, Termin, Dauer des Telefonats | VirtualQ GmbH (Deutschland) (Auftragsverarbeiter) Twilio Inc. (Irland) (Auftragsverarbeiter) AWS (Luxenburg, Deutschland) (Auftragsverarbeiter) |
| Kundendatenbank | Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) | Stammdaten, Rechnungsdaten | SalesForce (Auftragsverarbeiter) Workato (Auftragsverarbeiter) |
| Call-Center (Unterstützen interne Kundenhotline bei Auslastungen, Outbound-Agenturen) | Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) Bei Werbeanrufen: Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO) |
Stammdaten, Rechnungsdaten, Interaktionen | Dekada Komunikacije (Auftragsverarbeiter) auch in Bosnien und Herzegowina und Nordmazedonien Foundever (Auftragsverarbeiter) auch in der Türkei Intelia (Auftragsverarbeiter) Customer Support World k.s. (Auftragsverarbeiter) |
| Scannen von Kunden-Post | Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Maßnahme (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) | Stammdaten | Post Business Solution GmbH (Auftragsverarbeiter) |
| Versand von Wartungsinformationen bzw. Informationen über technische Störungen an Business-Kunden | Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO) | E-Mail Adresse, Kundennummer, Vertragsnummer, Vertragsbezeichnung, Standort | Eyepin GmbH |
| Nutzerverzeichnis (Telefonbucheintrag) | Rechtliche Verpflichtung (Art 6 Abs 1 lit c DSGVO) iVm Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO) | Vor- und Nachname, akademischer Grad, Adresse, Rufnummer, ggf. Berufsbezeichnung | A1 Telekom Austria AG (Verantwortlicher) |
| Handyreparatur-Service | Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) | Informationen zum Endgerät (Hersteller, Modell, optischer Zustand, Schaden/Problem des Geräts), IMEI, Kaufdatum, Garantie & Garantiebeleg, Vor- und Nachname, E-Mail Adresse, Telefonnummer | Mobiletouch Austria GmbH (Auftragsverarbeiter) |
| Reparatur von TV-Geräten | Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) | TV-Geräteinformationen, Beschreibung des Problems, Kontaktdaten zur Terminvereinbarung bzw. Kontaktaufnahme des Herstellers | Samsung (Verantwortlicher) |
| Vernichtung bzw. Schrotten von Endgeräten, die in Magenta-Shops abgegeben werden | Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) | Daten auf Endgerät | Platinen Handel Beinhart (Verantwortlicher) |
| Technische Systeme für den täglichen Betrieb | Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) | Stammdaten, Verkehrsdaten | Microsoft (Irland) (Auftragsverarbeiter) SAP (Auftragsverarbeiter) Deutsche Telekom AG (Auftragsverarbeiter) AWS (Irland) (Auftragsverarbeiter) Google (Irland) (Auftragsverarbeiter) |
| Vernichtung von Papierausdrucken (z. B. Verträge aus Shops) | Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) | Stammdaten | Reisswolf (Auftragsverarbeiter) |
| Webshop: Durchführung und Analyse der Bestellung | Berechtigtes Interesse (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO) | Namen, Anschrift, E-Mail Adresse, Zahlungsdaten, das bestellte Produkt, IP-Adresse, Browser-Sprache, Geräteart, DNS-IP, Betriebssystem des Geräts | Revenexx GmbH (Deutschland) (Auftragsverarbeiter) |
| Marketing und Kundenzufriedenheitsumfragen | |||
| Marktforschung | Je nach Umfrage: Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO) oder Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) | Anrede, Vor- udn Nachname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail, Kundennummer | Triple M Matzka Insights GmbH (Auftragsverarbeiter) Marketmind GmbH (Auftragsverarbeiter) |
| Outbound-Calls | Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO) – Marketing-zustimmung | Stammdaten | Agenturen, Vertriebspartner (siehe Shopfinder – Magenta) |
| Rechnungen, Inkasso und Rechnungsprüfung | |||
| Erstellung der Rechnung | Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) | Verkehrsdaten | Deutsche Telekom IT GmbH |
| Versand von Rechnungen | Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) | Name, Anschrift | Österreichische Post AG (Verantwortliche) |
| Druck von Rechnungen | Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) | Name, Anschrift, Rechnungsinformationen | RAITEC GmbH (Auftragsverarbeiter) |
| Zahlungsabwicklung | Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) | IBAN, Rechnungsbetrag | Deutsche Telekom AG (Auftragsverarbeiter) Banken, Kreditkartenunternehmen, Paypal/Braintree) (Verantwortliche) |
| Einwendungen gegen die Rechnung | Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) | Ihre getätigten Angaben, Rechnung, Stammdaten, Verkehrsdaten, Zahlungsdaten, Roamingprofil, Rufnummer, Kundennummer, Transaktions-ID | Streitschlichtungsstelle der Rundfunk und Telekom Regulierungsbehörde (RTR) (Verantwortliche) Drittanbieter der von dem Einspruch betroffen ist (Verantwortlicher) |
| Inkasso | Berechtigtes Interesse (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO) | Stammdaten, E-Mail Adresse, Informationen zu Zahlungsrückständen zur Erbringung offener, nicht bezahlter Forderungen | Inkasso-Büros, Rechtsanwälte (Verantwortliche) Beauftragte Rechtsanwälte (Verantwortliche) |
| Wirtschaftsprüfung | Rechtliche Verpflichtung gemäß BAO (Art 6 Abs 1 lit c DSGVO) | Rechnungsdaten | Wirtschaftsprüfer, Steuerberater (Verantwortliche) |
| Produkte und Services | |||
| Embedded SIM (eSIM) | Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) | Identifikationsnummer Ihres eSIM-Chips (eID), Seriennummer Ihrer eSIM (ICCID), IP Adresse, Gerätenummer (IMEI-Nummer), Rufnummer | Deutsche Telekom (Auftragsverarbeiter) Je nach Hersteller Ihres Endgeräts, muss die eID an den jeweiligen Discovery Server übermittelt werden: Samsung Electronics Co. Ltd. in den USA (Verantwortlicher) Google LLC in den USA (Verantwortlicher) Apple Inc. in den USA (Verantwortlicher) |
| SMS Direct | Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) | Rufnummer, SMS-Inhalt, Account-Zugangsdaten des Kunden und Nutzungsdaten | Openmind Networks LTD (Auftragsverarbeiter) Technology Delivery International - TDI (Auftragsverarbeiter) |
| Fair & Sicher – Handyversicherung Datenschutzbestimmungen für Handyversicherung | Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) gegenüber dem Abwicklungspartner. Magenta agiert hier als Auftragsverarbeiter. | Datum, Name der Versicherung, Versicherungsprämie, Name des Versicherungsnehmers, Adresse, E-Mail Adresse, IMEI des versicherten Endgeräts, Name des versicherten Endgeräts | Abwicklungspartner ist Squaretrade (Verantwortlicher) Versicherer ist CARDIF (Verantwortlicher) |
| Datenabgleich mit Gemeinden die ein Leitungsrecht haben | Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) | Bei Firmenkunden Firmenname, Adresse, Tarif | Gemeinden, die Leitungsrechte gewähren (Verantwortliche) |
| Chatbot | Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) | Chatinhalte, Profile-ID, Datum und Uhrzeit der Konversation | Deutsche Telekom Digital Labs Private Limited (Auftragsverarbeiter) Deutsche Telekom (Auftragsverarbeiter) T-Systems International GmbH (Sub-Auftragsverarbeiter) AWS (Irland) (Sub-Auftragsverarbeiter) Microsoft (Irland) (Sub-Auftragsverarbeiter) |
Magenta TV |
Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) | Siehe Datenschutzbestimmungen für Magenta TV Daten werden für den Betrieb, das versenden von Push-Nachrichten, für Entstörungen, Analysen von Störungen und Schalten von Werbungen an Auftragsverarbeiter übermittelt. ID zur Verlinkung zwischen der Kundennummer und Diensteanbietern |
Deutsche Telekom (Auftragsverarbeiter) NicePeopleAtWork, S.L. / NPAW Suite (Auftragsverarbeiter) AT Internet GmbH (Auftragsverarbeiter) MoEngage (Auftragsverarbeiter) Whip Networks, Inc. (USA) (Auftragsverarbeiter) Nowtilus Onlinevertriebs GmbH (Auftragsverarbeiter) Adjust (Auftragsverarbeiter) Yospace Technologies Ltd in Großbritannien (Auftragsverarbeiter) Applied Technologies Internet GmbH (Auftragsverarbeiter) Tealium Inc. (Auftragsverarbeiter) ThinkAnalytics (UK) Limited (Autragsverarbeiter) Broadpeak, Fench Sociéte Anonyme (Auftragsverarbeiter) Tata Elxsi Ltd (Auftragsverarbeiter) Accedo Broadband AB (Auftragsverarbeiter) Netflix Services Germany GmbH (Verantwortlicher) Disney+ (Verantwortlicher) RTL+ (Verantwortlicher) |
| Magenta IoT Hub | Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) Kunde ist selbst datenschutzrechtlicher Verantwortlicher im Sinne der DSGVO. |
Account-Informationen und Log-Daten der nutzenden Personen Telemetriedaten | Thingsboard Inc. (Auftragsverarbeiter) AWS (Irland) (Sub-Auftragsverarbeiter) IT-Novum (Auftragsverarbeiter) |
Mein Magenta, Mein S-Budget Mobile |
Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO) |
Stammdaten, Rechnungsdaten inkl. EGN, Verbrauch von aktuellen Minuten, Daten, SMS, Profile ID, Verwaltung von Einwilligungserklärungen Bei Verwendung der Spracheingabe bzw. Diktierfunktion: Gesprochener Inhalt Kundenfeedback, Benutzerumfragen (ohne Personenbezug) Für den Betrieb der App notwendige Cookies Push-Benachrichtigungen Einbindung von Karten: Standortdaten, IP Adresse Remarketing: Cookies Auswertung des Nutzungsverhaltens in anonymisierter bzw. pseudonymisierter Form |
Loyalty Juggernaut, Inc (Auftragsverarbeiter) Deutsche Telekom Digital Labs Private Limited (Auftragsverarbeiter) Betriebssystem-Anbieter: Google Ireland (Verantwortliche) oder Apple Inc. (Verantwortliche) Usabilla B.V. (Auftragsverarbeiter) Adjust (Auftragsverarbeiter) MoEngage (Auftragsverarbeiter) Google Maps: Google Inc, USA (Verantwortlicher) Google Adwords: Google Inc, USA MoEngage (Auftragsverarbeiter) Salesforce (Auftragsverarbeiter) |
Magenta Moments |
Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) | Profile ID, Teilnahme an Gewinnspielen; Bei Gewinnern auch Name, Kontaktdaten wie E-Mail Adresse und Telefonnummer |
(Auftragsverarbeiter) Deutsche Telekom Digital Labs Private Limited (Auftragsverarbeiter) Bei Gewinnspielen je nach Art:
(alle selbst Verantwortliche) |
| Streaming-Dienste | Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) | User ID um eine Verbindung zwischen dem Kunden und dem Dienst herstellen zu können. Dies ist zur Abrechnung notwendig. | Netflix (Verantwortlicher) Disney+ (Verantwortlicher) Sky (Verantwortlicher) |
| Magenta Business Domaincheck und Domainbestellung | Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) | Domainname | Ascio Technologies, Corp. Nic.at (Verantwortlicher) – Registrar bei österreichischen Domains |
| Newsletter | |||
| Versand von Presseaussendungen an Journalist:innen | Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO) | E-Mail Adresse: Die E-Mail Adresse wird entweder direkt von den Journalist:innen an T-Mobile Austria GmbH übermittelt oder T-Mobile Austria findet die E-Mail Adresse an öffentlich erreichbaren Stellen | Eyepin GmbH (Auftragsverarbeiter) |
| Versand von Newsletter zu aktuellen Kampagnen an Topseller | Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO) | Vor- und Nachname, E-Mail Adresse | Eyepin GmbH (Auftragsverarbeiter) |
| Social Media | |||
| Kundenabgleich, Effizienzmessung und Optiminierung interessensbezogener Werbung auf Online-Plattformen | Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO) | E-Mail Adresse, Rufnummer, Kaufverhalten | Google Ireland TikTok Technology Limited Snap Inc. Meta Platform Ireland Limited |