Kundenrechte bei T-Mobile Austria

Die von Ihnen bekannt gegebenen Stammdaten und sonstige personenbezogene Daten können Sie jederzeit im Serviceportal "Mein Magenta" selbst einsehen. Hier finden Sie ebenfalls Ihre Rechnungen und die Einzelgesprächsnachweise.

Ihre Daten verarbeiten wir vor allem zum Zweck der Vertragserfüllung mit Ihnen, aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen, aufgrund Ihrer ausdrücklichen Einwilligung oder weil eine Datenverarbeitung im überwiegenden Interesse der T-Mobile Austria ist.

Die Kategorien von Empfängern personenbezogener Daten finden Sie hier.

Sollten Sie noch weitere Informationen zu Ihren Daten haben wollen, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Als Kontaktkanäle stehen Ihnen entweder dieses Kontaktformular bzw. das Kontaktformular Magenta Businesskunden oder eine postalische Anfrage an die Anschrift T-Mobile Austria GmbH, Datenschutz, Postfach 676, Rennweg 97-99, A-1030 Wien, zur Verfügung. Bitte berücksichtigen Sie, dass wir Ihnen nur dann Auskunft erteilen können, wenn Sie sich über die Beilage einer Ausweiskopie ausreichend authentifiziert haben. Für Anfragen empfehlen wir Ihnen die Verwendung dieses Formular der Datenschutzbehörde in unterschriebener Form. Sowohl das Formular, als auch die Ausweiskopie können entweder im Kontaktformular als Anhang hochgeladen oder postalisch übermittelt werden.

Sofern Sie Fragen zu Ihrer Bonitätsprüfung haben oder einen manuellen Eingriff bei der Beurteilung ihrer Bonität wünschen, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls über dieses Kontaktformular. Bitte authentifizieren Sie sich durch das Hochladen einer Ausweiskopie oder schreiben Sie uns unter Beilage einer Ausweiskopie an T-Mobile Austria GmbH, Datenschutz, Postfach 676, Rennweg 97-99, A-1030 Wien.

Ebenso können Sie verlangen, dass jene Daten gelöscht werden, die für die Vertragserbringung nicht mehr notwendig sind, solange es keinen entgegenstehenden Grund gibt, aus dem wir verpflichtet sind, diese zu behalten, wie zum Beispiel buchhalterische Aufbewahrungspflichten.

Um Ihr Recht geltend zu machen, benützen Sie bitte – unter Authentifizierung durch Hochladen einer Ausweiskopie als Anhang – dieses Kontaktformular bzw. das Kontaktformular Magenta Businesskunden oder schreiben Sie uns unter Beilage einer Ausweiskopie an T-Mobile Austria GmbH, Datenschutz, Postfach 676 Rennweg 97-99, A-1030 Wien. Selbstverständlich stehen wir Ihnen für weitere Fragen auch telefonisch unter unserer Magenta Serviceline (0676/2000) oder persönlich in den Magenta-Shops zur Verfügung.

Hierfür stehen Ihnen die folgenden Kontaktkanäle zur Verfügung:

• Per Mitteilung über das Kontaktformular bzw. das Kontaktformular Magenta Businesskunden 
• im Serviceportal "Mein Magenta"
• in der App „Mein Magenta“
• in den eigenen Magenta Shops
• telefonisch an der Magenta Serviceline unter 0676/2000
• postalisch an T-Mobile Austria GmbH, Datenschutz, Postfach 676, Rennweg 97-99, A-1030 Wien
• Newsletter: Wenn Sie Newsletter etc. abonniert haben, können Sie diese auch im jeweiligen E-Mail abbestellen.
• Apps: Haben Sie Apps von Magenta installiert, können Sie auch dort Zustimmungen verwalten.

Selbstverständlich können Sie die widerrufenen Einwilligungen über dieselben Kontaktkanäle auch jederzeit wieder aktivieren, wenn Sie Produktinformationen, Informationen zu Gewinnspielen oder Kundenbefragungen, sowie auf Sie zugeschnittene attraktive Angebote passend zu Ihrem Bedarf erhalten wollen.

Wir sind immer um Aktualität und Schnelligkeit bemüht. Manchmal dauert es jedoch bis zu 48 Stunden, bis die Widerrufe in jedem System vermerkt sind, da wir Werbekampagnen oft schon geplant haben und der Widerruf uns nicht rechtzeitig erreicht hat.

Bitte beachten Sie, dass wir weiterhin personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten, die für die Vertragserbringung und die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen notwendig sind.

Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten danach nicht mehr, es sei denn, wir können schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.

Sie können für die Dauer dieser Prüfung gemäß Art 18 DSGVO Ihr Recht auf Einschränkung geltend machen. Das bedeutet, dass die Daten z.B. für die Zeit der Prüfung nicht mehr verarbeitet werden.

Um Ihr Recht geltend zu machen, benützen Sie bitte – unter Authentifizierung durch Hochladen einer Ausweiskopie als Anhang – dieses Kontaktformular bzw. das Kontaktformular Magenta Businesskunden oder schreiben Sie uns unter Beilage einer Ausweiskopie an T-Mobile Austria GmbH, Datenschutz, Postfach 676 Rennweg 97-99, A-1030 Wien.

Ihre Telefonnummer kann innerhalb Österreichs zu einem anderen Verantwortlichen portiert werden, wenn die Voraussetzungen für eine Portierung gem. der österreichischen Nummernübertragungsverordnung in der jeweils gültigen Fassung vorliegen. Informationen zur Rufnummernmitnahme erhalten Sie auf unserer Homepage, im Magenta Shop und telefonisch an der Magenta Serviceline (0676/2000). Selbstverständlich können Sie Ihre Rufnummer auch von einem anderen österreichischen Anbieter problemlos zu Magenta mitnehmen.

Um Ihr Recht geltend zu machen, benützen Sie bitte – unter Authentifizierung durch Hochladen einer Ausweiskopie als Anhang – diese Kontaktformular bzw. das Kontaktformular Magenta Businesskunden oder schreiben Sie uns unter Beilage einer Ausweiskopie an T-Mobile Austria GmbH, Datenschutz, Postfach 676 Rennweg 97-99, A-1030 Wien.

Wir sind sehr daran interessiert, Sie bestmöglich zu betreuen und Ihre Anliegen rasch zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu bearbeiten. Sollten Sie trotz dieser sorgfältigen Bemühungen einen Grund zur Beanstandung über datenschutzrechtliche Themen haben, können Sie sich jederzeit telefonisch oder schriftlich an T-Mobile Austria GmbH wenden, um gemeinsam eine rasche Lösung zu finden. Kontaktieren Sie uns bitte über dieses Kontaktformular bzw. das Kontaktformular Magenta Businesskunden oder schreiben Sie uns an T-Mobile Austria GmbH, Datenschutz, Postfach 676 Rennweg 97-99, A-1030 Wien. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch telefonisch unter unserer Magenta Serviceline (0676/2000) oder persönlich in den Magenta-Shops zur Verfügung.

Sie haben auch das Recht, sich an die Aufsichtsbehörde, die Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH, Mariahilfer Straße 77–79, 1060 Wien, oder an die Österreichische Datenschutzbehörde, Hohenstaufengasse 3, 1010 Wien, zu wenden.