Bei einer Cloud-Telefonanlage steht die Telefonanlage nicht wie bei klassischen Systemen am Kundenstandort, sondern wird im Rechenzentrum des Anbieters gehostet. Das hat den Vorteil, dass beim Kunden nur ein Minimum an Hardware benötigt wird.
Im Falle von AIC sind die Festnetzendgeräte (Tischtelefon oder Softphone) per Internetleitung und die Mobiltelefone per Mobilfunk an die Cloud-Telefonanlage angebunden.