Informationen zur Verbandsklage Servicepauschale

Wenn Sie seit 6. November 2023 einen neuen Vertrag abgeschlossen haben, bezahlen Sie keine Servicepauschale. Wenn Sie Ihren Tarif vor 6. November 2023 abgeschlossen haben, finden Sie die Höhe Ihrer aktuellen Servicepauschale einmal jährlich auf Ihrer Rechnung.

Das Einbringen der Klage hat keine unmittelbaren Auswirkungen auf einzelne Magenta Kund:innen. 

Beim aktuellen Tarifportfolio von Magenta sind zahlreiche Serviceleistungen bereits in der monatlichen Grundgebühr enthalten. Eine Servicepauschale, wie bei älteren Verträgen, gibt es in dieser Form nicht mehr.

Kund:innen, die einen Vertrag mit Servicepauschale haben, können nach Ablauf der Mindestvertragsdauer in einen neuen Tarif wechseln. Hier fällt keine jährliche Servicepauschale an. 

Die Servicepauschale deckt in älteren Tarifen eine Reihe von Leistungen für Kund:innen, wie etwa den SIM-Kartentausch, Rechnungsduplikate oder ähnliches ab. Diese Leistungen sind im aktuellen Tarifportfolio bereits in der monatlichen Grundgebühr enthalten.

Grundsätzlich besteht aktuell kein Anspruch auf eine Rückforderung der Servicepauschale. Magenta ist aber wie immer bei allen Anliegen unserer Kund:innen an unkomplizierten Lösungen interessiert. Alle neuen Tarife ohne Servicepauschale finden Sie unter: magenta.at

Die Telekommunikationsbranche ist stark reguliert, sämtliche Entgelte und Gebühren sind im Telekommunikationsgesetz geregelt. Dieses regelt auch ausdrücklich pauschale Zusatzentgelte wie die Servicepauschale. Die RTR (Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH) überprüft die Einhaltung aller Regelungen. Weder von der RTR noch von der Bundesarbeitskammer gab es in den letzten Jahren Beschwerden. Aus Sicht von Magenta ist die Verbandsklage daher nicht nachvollziehbar. Auch der Oberste Gerichtshof beschäftigte sich in der Vergangenheit mit Servicepauschalen im Telekommunikationsbereich und bezweifelte nie deren grundsätzliche Zulässigkeit.