Für alle Titel, die Sie bis Ende April 2023 aus dem Magenta On Demand Angebot bestellen, erfolgt eine Gutschrift bis zu € 50 auf Ihrer darauffolgenden Monats-Rechnung.

Die Gutschrift ist bereits auf Ihrem Kundenkonto aktiviert, kann nicht übertragen werden und auch nicht in bar abgegolten werden.

Bei Gesamtbeträgen über € 50 aufgrund von Magenta On Demand Bestellungen bis Ende April 2023, wird ausschließlich der darüber hinausgehende Betrag in Rechnung gestellt.

• Beispiel 1: Sie bestellen bis Ende April 2023 insgesamt 12 Filme zu jeweils € 5. Auf der darauffolgenden Monats-Rechnung werden Gesamtkosten € 60 ausgewiesen und gleichzeitig die Gutschrift über € 50. Der offene Rechnungsbetrag beträgt somit € 10.
• Beispiel 2: Sie bestellen bis Ende April 2023 insgesamt 6 Filme zu jeweils € 5. Auf der darauffolgenden Monats-Rechnung werden Gesamtkosten € 30 ausgewiesen und gleichzeitig die Gutschrift über € 30. Es ist somit kein Rechnungsbetrag offen.

Ja, wenn Sie bisher weitere Fernsehgeräte an Anschlüssen in Ihrer Wohnung angeschlossen hatten, dann bleibt für Sie alles unverändert.
Das Senderportfolio von TV S kann – wie gewohnt – weiterhin mittels DVB-C Tuner auf allen Anschluss-Dosen in Ihrer Wohnung genutzt werden.

Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, via Smartphone, Tablet, Web-Browser sowie Android TV, Apple TV oder Amazon Fire TV zu schauen.

Das Wichtigste zuerst: Alle Sender, die Sie bisher mit Ihrer Entertain Box 4K schauen konnten, können Sie auch in Zukunft schauen. Die einzige Veränderung besteht darin, dass manche Sender früher doppelt ausgestrahlt worden sind, das heißt 1x in SD-Qualität und 1x in HD-Qualität. Diese Sender werden jetzt nur mehr in der besseren HD-Qualität ausgestrahlt.
Kurz zusammengefasst: Ihre Senderliste wird kürzer, das Senderangebot bleibt aber unverändert und Sie können sogar schneller durch alle Sender zappen.

Durch den Wegfall der doppelten Ausstrahlung ändert sich teilweise die jeweilige Kanalnummer, sprich die Position. Sie können aber natürlich wieder Ihre persönliche Favoritenliste und - reihung erstellen.

In unserer Senderliste finden Sie sämtliche enthaltene Kanäle inklusive der neuen Kanalnummer.

Bis zum Inkrafttreten der Umstellung können Sie noch mit der Entertain Box 4K Fernsehen und gleichzeitig schon Ihr neues Magenta TV auf Fernsehgeräten oder anderen Multimediageräten nutzen.

• Muss ich die alte Entertain Box 4K zurücksenden?
  Ja. Senden Sie Ihre alte Entertain Box 4K sowie alle weiteren TV Empfangsgeräte von Magenta (TV HD Box, TV HD Box DVR, CI+ Modul) an uns
  - Wie im Schreiben angegeben inkl. Zubehör (Fernbedienung, Kabel, etc.) mit dem enthaltenen Rücksendeetikett.
  Behalten Sie jedoch Ihr Magenta Internet-Modem - dieses bleibt weiterhin im Einsatz.
• Muss ich die Kosten für die Rücksendung übernehmen?
  Nein. Sofern Sie das Rücksendeetikett verwenden, entstehen für Sie keine Kosten für den Versand.
  Sollten Sie das Rücksendeetikett nicht mehr besitzen, verwenden Sie unser Retourenlabel Formular.

Bis zum Inkrafttreten der Umstellung können Sie noch mit allen Empfangsgeräten von Magenta Fernsehen und gleichzeitig schon Ihr neues Magenta TV auf Fernsehgeräten oder anderen Multimediageräten nutzen.

Pro Empfangsgerät wird Ihnen eine neue TV Box zugesandt.

• Muss ich die alten Geräte zurücksenden?
  Ja. Senden Sie alle Ihre alten TV Empfangsgeräte von Magenta (Entertain Box 4K, TV HD Box, TV HD Box DVR, CI+ Modul) an uns
  - Wie im Schreiben angegeben inkl. Zubehör (Fernbedienung, Kabel, etc.) mit dem enthaltenen Rücksendeetikett.
  Behalten Sie jedoch Ihr Magenta Internet-Modem - dieses bleibt weiterhin im Einsatz.
• Muss ich die Kosten für die Rücksendung übernehmen?
  Nein. Sofern Sie das Rücksendeetikett verwenden, entstehen für Sie keine Kosten für den Versand.
  Sollten Sie das Rücksendeetikett nicht mehr besitzen, verwenden Sie unser Retourenlabel Formular.

ACHTUNG: Aus logistischen Gründen kann es sein, dass die neuen TV Boxen an unterschiedlichen Tagen geliefert werden.

Nein, die bestehende PIN wird nicht übertragen.

Bitte beachten Sie, dass pro Gerät (z.B. Smartphone, TV-Box) eine neue PIN gesetzt werden muss.

Diese PIN gilt anschließend für alle Inhalte.
Einzelne Kanäle sind damit nicht mehr sperrbar.
Die Sperre greift bei der jeweiligen Sendung über die mitgesandte Altersempfehlung, sowie der von Ihnen gesetzten Altersfreigabe.

• Kann ich meine bereits aufgenommenen Filme mit Magenta TV weiterhin sehen?
  Sie können Ihre Aufnahmen bis am letzten Tag der technischen Umstellung noch mit Ihrer bestehenden Entertain 4k Box ansehen, danach ist das nicht mehr möglich.
  Nutzen Sie daher die Zeit bis zur endgültigen Umstellung um Ihre alten Aufnahmen zu genießen während Sie auf Magenta TV Ihre neuen Aufnahmen schon einstellen.
• Werden meine eingestellten Aufnahmen übernommen?
  Die Aufnahmen und etwaige persönliche Einstellungen können bedauerlicherweise von der derzeit bestehenden TV Box nicht auf die neue Box übertragen werden.

• Die Magenta TV Box bietet derzeit keine Profilfunktion. Bestehende Profile können somit nicht von der Entertain Box 4K auf die neue Box übertragen werden.
• Merklisten können nicht übertragen werden und müssen auf der Magenta TV Box neu gesetzt werden.
• DIe Magenta TV Box bietet derzeit keine Erinnerungsfunktion. Bestehende Erinnerungen können somit nicht von der Entertain Box 4K auf die neue Box übertragen werden.
• Bereits bestehende Empfehlungen können nicht übertragen werden. Die Magenta TV Box bietet aber ebenfalls die Möglichkeit persönliche Empfehlungen zu erhalten.

Für die Ersteinrichtung der Magenta TV Box haben wir Ihnen einen simple Schritt-für-Schritt Anleitung erstellt:

Live-TV-Inhalte können via Netzwerk-Rekorder aufgezeichnet werden. Dies umfasst bereits laufende Sendungen wie auch Programme in der Zukunft.

Um die Aufnahme zu starten, drücken Sie bei laufender Sendung einfach den Aufnahme-Knopf auf der Fernbedienung (roter Punkt).
Oder planen Sie eine Aufnahme in der Zukunft indem Sie die gewünschte Sendung im TV Programm markieren und den Aufnahme-Knopf drücken.

Die Funktion ist abhängig von der lizenzrechtlichen Freigabe des jeweils konkreten Senders.
Sie erkennen die Aufnahme-Möglichkeit an einem Symbol neben dem Titel der Sendung (weißer Punkt).

Über die Google Sprachsuche haben Sie die Möglichkeit nach Inhalten zu suchen sowie weitere Funktionen des Google Assistant zu nutzen.

Nähere Informationen zum Google Assistant finden Sie unter https://assistant.google.com/intl/de_de/platforms/tv/.

An der Verbesserung der Suchfunktion wird laufend gearbeitet.

Hinweis: Um auch Ergebnisse aus Ihrem Kalender oder E-Mails zu erhalten, müssen die entsprechenden Genehmigungen erteilt werden.